Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En MiVidaFacil queremos que realices tu compra con total confianza. Por ello, si al recibir tu pedido detectas algún inconveniente, estaremos disponibles para ayudarte y entregarte una solución en el menor tiempo posible.

Garantía de 10 días

Todos nuestros productos cuentan con 10 días de garantía por defectos de fábrica, contados desde la fecha en que recibes tu pedido.

Si durante este período detectas una falla de fabricación, deberás contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción para que podamos revisar tu caso.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o distinto al que solicitaste, deberás contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

Para revisar tu caso, envíanos un correo a mividafacil.tienda@gmail.com, incluyendo:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Fotografías del producto recibido.

• Fotografías del embalaje.

• Una breve descripción del problema.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo analizará los antecedentes y, si corresponde, coordinará el reemplazo del producto o el reembolso.

Productos sin derecho a devolución

Debido a que comercializamos productos de uso personal e higiene, no es posible aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Cuando exista un cambio de opinión después de la compra.

• Si el cliente se equivocó al realizar el pedido.

• Cuando la solicitud se deba a preferencias personales.

• Si el producto fue abierto, utilizado o manipulado.

• Cuando el producto no conserve su embalaje o accesorios originales.

• Si presenta daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, uso inadecuado o desgaste normal.

¿Cómo solicitar una devolución?

Si tu solicitud cumple con las condiciones señaladas, escríbenos a mividafacil.tienda@gmail.com.

Incluye toda la información y evidencia necesaria para agilizar la revisión. Nuestro equipo evaluará tu caso y te enviará las instrucciones correspondientes.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por MiVidaFacil.

Costos de envío

Si la devolución se debe a un error atribuible a MiVidaFacil, como el envío de un producto incorrecto o un producto que llegó dañado, asumiremos los costos asociados al proceso.

En otros casos que correspondan, los costos de transporte serán evaluados según las circunstancias de la solicitud.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y realizada la revisión correspondiente, te informaremos si tu solicitud de reembolso fue aprobada.

Si corresponde, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado al momento de la compra, siempre que sea aplicable.

Los reembolsos aprobados pueden tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejados, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad financiera o proveedor del medio de pago.